Queremos que recibas tus productos Piccoli en perfecto estado. Si algo no está bien con tu pedido, te ayudamos.
1. Cuándo puedes pedir un cambio o reembolso
- El producto llegó dañado, abierto o con el sello de seguridad roto.
- Recibiste un producto distinto al que compraste.
- El producto presenta un defecto de fabricación.
2. Cómo solicitarlo
Escríbenos por WhatsApp al +51 919 499 750 o a ventas@coctelpiccoli.com dentro de las [Por confirmar: 48 horas] siguientes a la entrega. Indica tu número de pedido y adjunta fotos del producto, de la etiqueta con el lote y del empaque.
3. Qué hacemos
Revisamos tu caso y, si corresponde, te enviamos un producto de reemplazo o te devolvemos el importe pagado, a tu elección. Si el problema fue nuestro, asumimos el costo del envío.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago dentro de los [Por confirmar: plazo en días hábiles] siguientes a la aprobación. El tiempo en que se refleja el reembolso en tu tarjeta depende de tu banco.
4. Productos que no aceptan devolución
Por tratarse de alimentos y bebidas, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o consumidos, salvo que presenten un defecto.
5. Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.